金蝶kis加密服务器不能正常启动，金蝶kis专业版加密服务器无法启动怎么办

***：金蝶KIS加密服务器不能正常启动，提出金蝶KIS专业版加密服务器无法启动的问题，但未给出相关的解决办法或故障的更多描述，如是否有报错提示、启动时的具体现象等内容，仅仅是抛出了金蝶KIS加密服务器启动失败这一问题，期待得到关于解决金蝶KIS专业版加密服务器无法启动的相关建议或方案。

本文目录导读：

1. 可能的原因及解决方法

金蝶KIS专业版加密服务器无法启动的解决之道

金蝶KIS专业版在企业的财务管理、供应链管理等诸多业务流程中扮演着至关重要的角色，而加密服务器是金蝶KIS专业版正常运行的关键组件，它负责对软件的使用许可进行管理，当加密服务器无法启动时，会严重影响企业业务的正常开展，本文将深入探讨金蝶KIS专业版加密服务器无法启动的各种可能原因及对应的解决方法，以帮助企业的信息管理人员快速恢复系统的正常运行。

可能的原因及解决方法

（一）软件安装问题

1、安装文件损坏

原因分析

- 在软件的安装过程中，如果安装文件下载不完整或者存储介质（如安装光盘）存在划痕等物理损坏，可能会导致加密服务器安装不完整，从而无法正常启动。

- 网络波动也可能在下载安装文件时引入错误，使得部分关键文件缺失或损坏。

解决方法

- 尝试重新下载安装文件，如果是从金蝶官方网站下载，确保网络连接稳定，并且有足够的存储空间，对于较大的安装文件，可以使用下载工具，如迅雷等，并设置合理的下载线程数，以提高下载速度和稳定性。

- 如果是使用安装光盘，检查光盘表面是否有划痕，如果有，可以尝试使用光盘修复工具或者联系金蝶官方获取新的安装介质。

- 重新运行安装程序，在安装过程中，仔细查看是否有任何错误提示，如果提示某个文件无法安装或写入失败，可能需要进一步排查该文件的权限问题或者磁盘空间问题。

2、安装路径问题

原因分析

- 选择了不合法的安装路径可能会导致加密服务器无法启动，安装在包含特殊字符或者权限受限的文件夹中，某些操作系统对文件夹名称中的特殊字符（如“&”、“*”等）有特殊的处理方式，可能会干扰加密服务器的正常运行。

- 如果安装在网络共享文件夹中，而网络连接不稳定或者共享文件夹的权限设置不当，也可能引发启动问题。

解决方法

- 建议将金蝶KIS专业版加密服务器安装在本地磁盘的默认路径或者简单的英文路径下，在Windows系统中，可以选择“C:\Program Files\Kingdee\KIS\加密服务器”这样的路径。

- 如果已经安装在不合适的路径下，先卸载加密服务器，然后重新安装到合适的路径，在卸载过程中，确保完全删除所有相关的文件和注册表项，可以使用专门的卸载工具，如Revo Uninstaller等，它能够深度扫描并清除残留文件和注册表项，以避免对重新安装造成干扰。

（二）系统环境问题

1、操作系统兼容性

原因分析

- 金蝶KIS专业版加密服务器可能对操作系统版本有一定的要求，如果操作系统版本过低或者过高，可能会出现兼容性问题，较新的金蝶版本可能在Windows XP系统上无法正常运行加密服务器，因为Windows XP已经停止更新，缺乏一些新的系统组件和安全补丁。

- 某些操作系统的更新可能会修改系统底层的一些设置，从而影响加密服务器的启动，Windows系统的安全更新可能会改变网络通信的安全策略，与加密服务器的网络通信需求产生冲突。

解决方法

- 查看金蝶KIS专业版的系统要求文档，确保操作系统版本在兼容范围内，如果操作系统版本过低，考虑升级操作系统，在升级之前，备份好重要的数据和系统设置。

- 如果是因为操作系统更新导致的问题，可以尝试卸载最近安装的系统更新，在Windows系统中，可以通过“控制面板 - 程序 - 查看已安装的更新”来找到并卸载相关更新，不过，这种方法需要谨慎使用，因为卸载系统更新可能会使系统面临安全风险。

2、系统服务依赖项

原因分析

- 加密服务器可能依赖于某些系统服务，如Windows系统中的Workstation服务、Server服务等，如果这些服务没有正常启动或者被禁用，加密服务器将无法正常启动，Workstation服务用于建立和维护与网络资源的连接，如果该服务被禁用，加密服务器可能无法与网络中的其他组件进行通信。

- 系统中的杀毒软件或防火墙也可能干扰这些依赖服务的正常运行，某些杀毒软件可能会误将系统服务相关的进程识别为病毒或恶意程序，从而阻止其运行。

解决方法

- 检查相关系统服务的状态，在Windows系统中，可以通过“服务”管理工具（在“控制面板 - 管理工具 - 服务”中）查看Workstation、Server等服务的状态，如果服务处于停止状态，右键点击服务并选择“启动”，如果服务启动类型被设置为“禁用”，将其修改为“自动（延迟启动）”或者“自动”。

- 暂时关闭杀毒软件和防火墙，然后尝试启动加密服务器，如果加密服务器能够正常启动，说明杀毒软件或防火墙存在误判，可以将加密服务器的相关进程（如金蝶加密服务器的主进程）添加到杀毒软件和防火墙的信任列表中，以允许其正常运行。

（三）加密狗相关问题

1、加密狗未插好或损坏

原因分析

- 加密狗是加密服务器验证软件许可的关键硬件设备，如果加密狗没有插好，加密服务器无法读取到有效的许可信息，从而无法启动，加密狗的接口可能会因为长时间使用而松动，或者在计算机移动过程中意外拔出。

- 加密狗本身也可能存在硬件损坏的情况，例如受到静电、物理撞击等因素的影响。

解决方法

- 检查加密狗是否插好，确保加密狗牢固地插入计算机的USB接口，如果计算机有多个USB接口，可以尝试更换接口插入加密狗。

- 如果加密狗存在明显的物理损坏迹象，如外壳破裂、接口变形等，联系金蝶官方客服，申请更换加密狗，在等待新的加密狗期间，可以向金蝶官方申请临时许可，以保证企业业务的正常运行。

2、加密狗驱动问题

原因分析

- 加密狗需要正确的驱动程序才能与计算机系统正常通信，如果驱动程序没有安装或者安装错误，加密服务器将无法识别加密狗，驱动程序可能会因为操作系统更新、软件冲突等原因而损坏或过时。

解决方法

- 从金蝶官方网站下载最新的加密狗驱动程序，在下载之前，确保选择与加密狗型号和操作系统版本相匹配的驱动程序。

- 卸载旧的加密狗驱动程序，在Windows系统中，可以通过“设备管理器”找到加密狗对应的设备（通常在“通用串行总线控制器”或“智能卡读卡器”等类别下），右键点击设备并选择“卸载设备”，在卸载过程中，勾选“删除此设备的驱动程序软件”选项。

- 安装新下载的加密狗驱动程序，按照安装向导的提示完成安装，安装完成后，重新启动计算机，然后尝试启动加密服务器。

（四）网络相关问题

1、网络配置错误

原因分析

- 如果加密服务器依赖于网络进行通信（多用户环境下的网络版金蝶KIS专业版），网络配置错误可能会导致其无法启动，错误的IP地址设置、子网掩码设置或者网关设置可能会使加密服务器无法与其他网络设备或客户端进行通信。

- 如果企业网络使用了虚拟专用网络（VPN）或者网络地址转换（NAT）技术，并且配置不当，也可能影响加密服务器的启动。

解决方法

- 检查加密服务器所在计算机的网络设置，在Windows系统中，可以通过“控制面板 - 网络和共享中心 - 更改适配器设置”找到本地连接，右键点击并选择“属性”，然后查看“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”的属性，确保IP地址、子网掩码、网关等设置正确，如果不确定正确的设置，可以联系企业的网络管理员。

- 如果企业使用了VPN或NAT技术，检查相关的配置规则，确保加密服务器所在的网络区域允许加密服务器与其他网络区域进行通信，如果需要，调整VPN或NAT的访问策略。

2、网络端口被占用

原因分析

- 加密服务器需要使用特定的网络端口进行通信，如果这些端口被其他程序占用，加密服务器将无法正常启动，某些网络监控软件、即时通讯软件或者其他企业应用可能会占用加密服务器所需的端口。

解决方法

- 确定加密服务器所需的端口号，可以在金蝶KIS专业版的文档中找到相关信息，或者咨询金蝶官方客服。

- 使用网络端口扫描工具，如“netstat -ano”命令（在Windows系统中）来查看哪些程序占用了加密服务器所需的端口，如果加密服务器需要使用端口1433，运行“netstat -ano | findstr "1433"”命令可以找到占用该端口的进程ID。

- 根据进程ID，在“任务管理器”中找到对应的程序并结束该程序的进程，如果该程序是企业必须使用的程序，可以尝试调整该程序的端口设置，以释放加密服务器所需的端口。

（五）数据库连接问题

1、数据库服务未启动

原因分析

- 金蝶KIS专业版加密服务器可能需要与数据库进行交互来验证用户信息、存储加密数据等，如果数据库服务没有启动，加密服务器无法获取到必要的信息，从而无法启动，常见的数据库如SQL Server，如果其服务未启动，可能是由于服务故障、磁盘空间不足或者配置错误等原因。

解决方法

- 检查数据库服务的状态，以SQL Server为例，在Windows系统中，可以通过“服务”管理工具找到“SQL Server (MSSQLSERVER)”服务（如果是默认实例），如果服务处于停止状态，右键点击并选择“启动”，如果服务启动失败，查看事件查看器中的系统日志，查找有关服务启动失败的详细原因，可能需要解决磁盘空间不足、数据库文件损坏等问题。

2、数据库连接配置错误

原因分析

- 加密服务器与数据库之间的连接配置错误也会导致无法启动，错误的数据库服务器名称、数据库实例名称、用户名或密码等信息都会影响连接，如果数据库进行了迁移或者升级，而加密服务器的连接配置没有相应更新，也会出现问题。

解决方法

- 检查加密服务器的数据库连接配置文件，在金蝶KIS专业版中，通常可以在加密服务器的安装目录下找到相关的配置文件，确保数据库服务器名称、实例名称、用户名和密码等信息正确。

- 如果数据库进行了迁移或升级，按照金蝶官方提供的文档，重新配置加密服务器与数据库之间的连接，这可能需要修改配置文件中的相关参数，并且可能需要在数据库中重新创建一些必要的用户账号和权限。

金蝶KIS专业版加密服务器无法启动是一个复杂的问题，可能涉及软件安装、系统环境、加密狗、网络和数据库连接等多个方面，在解决问题时，需要仔细排查每个可能的原因，按照本文提供的解决方法逐步进行操作，企业的信息管理人员应该建立完善的系统维护和备份制度，定期检查加密服务器的运行状态，以避免出现类似的问题，确保企业业务的稳定运行，在遇到无法解决的问题时，及时联系金蝶官方客服，获取专业的技术支持也是非常重要的。