税务ukey邮件服务器失败，紧急通知，税务UKey邮件服务器故障，影响业务正常开展，请您及时关注！

税务UKey邮件服务器故障，导致业务开展受影响，请及时关注处理。

您好！我司发现税务UKey邮件服务器出现故障，导致部分用户无法正常接收邮件，对此，我们深感抱歉，并立即启动应急响应机制，全力排查故障原因，争取尽快恢复正常服务，现将有关情况说明如下：

故障情况

1、邮件服务器故障时间：自2021年X月X日起，部分用户反映无法正常接收邮件。

2、影响范围：全国范围内使用税务UKey的用户，可能存在无法接收邮件的情况。

3、故障现象：用户尝试登录邮件服务器，提示“无法连接到服务器”或“邮件服务器无响应”。

故障原因

经过初步排查，邮件服务器故障原因如下：

1、硬件故障：邮件服务器硬件设备出现故障，导致服务器无法正常运行。

2、软件故障：邮件服务器软件配置错误，导致服务器无法正常响应用户请求。

应急措施

1、立即启动应急响应机制，组织专业技术人员全力排查故障原因。

2、租赁备用服务器，确保邮件服务正常运行，降低故障对用户的影响。

3、加强与邮件服务提供商的沟通，争取尽快恢复邮件服务器正常运行。

4、通过官方网站、微信公众号等渠道，及时发布故障进展和解决方案，方便用户了解情况。

用户建议

1、请用户暂时不要尝试登录邮件服务器，以免加重服务器负担。

2、如有紧急邮件需要发送，请通过其他途径进行沟通，如电话、短信等。

3、请用户关注我司官方网站、微信公众号等渠道，了解故障进展和解决方案。

4、如有疑问，请拨打客服热线：XXX-XXXXXXX，我们将竭诚为您解答。

故障恢复时间

我们正在全力排查故障原因，争取尽快恢复正常服务，预计故障恢复时间如下：

1、硬件故障：预计3个工作日内恢复。

2、软件故障：预计1个工作日内恢复。

我们将密切关注故障修复进度，并及时向用户通报。

再次为给您带来的不便表示歉意，感谢您的理解与支持，我们将竭诚为您服务，共同维护良好的业务环境。

敬请广大用户关注我司官方渠道，了解最新故障进展，如有疑问，请随时与我们联系。

顺祝商祺！

XXX公司

2021年X月X日