发票服务器连接异常怎么弄，电子发票显示服务器连接异常怎么处理

***：发票服务器连接异常时，处理电子发票显示的该问题可从多方面着手。首先要检查网络连接是否稳定，包括本地网络设备及网络设置。查看服务器地址是否正确，可能存在配置错误。防火墙或安全软件也可能阻止连接，需检查其规则设置。还可联系发票系统的技术支持人员，向他们详细反馈异常情况以便获得专业的指导和解决方案。

电子发票显示服务器连接异常的处理方法

一、初步排查网络连接情况

1、检查本地网络设备

- 当电子发票显示服务器连接异常时，首先要查看本地的网络设备，对于使用Wi - Fi连接的情况，检查无线路由器的工作状态，查看路由器的指示灯，如果指示灯异常闪烁或者不亮，可能表示路由器存在故障，可以尝试重启路由器，方法是先拔掉路由器的电源插头，等待10 - 15秒后再重新插上电源，待路由器重新启动并建立网络连接后，再次尝试连接电子发票服务器。

- 如果是使用有线网络连接，检查网线是否插好，有时候网线可能会松动，导致网络连接中断，可以将网线插头拔出后重新牢固插入电脑或者网络设备的网口，查看网线是否有破损的情况，如果网线破损可能会影响网络信号的传输，需要更换网线。

2、测试网络连通性

- 在电脑上，可以使用“ping”命令来测试与电子发票服务器的连通性，如果不知道电子发票服务器的具体IP地址，可以先联系电子发票服务提供商获取，在Windows系统下，打开命令提示符（可以通过在“开始”菜单中搜索“cmd”并回车打开），输入“ping [服务器IP地址]”，如“ping 192.168.1.100”（这里只是示例IP地址），如果显示有回复，如“Reply from 192.168.1.100: bytes = 32 time<1ms TTL = 128”，说明网络连通性基本正常；如果显示“Request timed out”，则表示网络存在问题，可能是网络配置或者中间网络设备（如防火墙、路由器规则等）导致的。

- 在移动设备（如手机或平板电脑）上，如果连接Wi - Fi出现电子发票服务器连接异常，可以尝试打开其他需要网络的应用程序，如浏览器，查看是否能够正常加载网页，如果不能，可能是Wi - Fi本身的问题，如果可以正常加载网页，但电子发票应用无法连接服务器，可能是电子发票应用的网络权限设置或者服务器针对该应用的特殊限制。

3、检查网络带宽和网络拥塞情况

- 网络带宽不足或者网络拥塞也可能导致服务器连接异常，如果同时有多个设备在使用网络，并且进行大量的数据下载、视频播放等占用带宽较大的操作，可以暂停这些操作，然后再次尝试连接电子发票服务器。

- 可以使用网络测速工具来检测当前的网络带宽，在电脑上，有许多免费的网络测速工具，如Speedtest等，运行测速工具后，查看下载速度和上传速度是否符合网络服务提供商宣传的带宽标准，如果速度远低于标准，可能是网络服务提供商方面的问题，可以联系网络服务提供商进行排查。

二、查看电子发票软件或平台相关设置

1、检查软件更新

- 电子发票软件如果版本过旧，可能会存在兼容性问题或者网络连接方面的漏洞，打开电子发票软件，查找是否有软件更新的提示，如果有，按照提示进行软件更新，在一些电子发票开具软件中，会在菜单栏中显示“检查更新”的选项，点击该选项后，如果有新版本，软件会自动下载并安装更新。

- 在移动设备上，对于电子发票APP，通常可以在应用商店（如苹果App Store或安卓应用商店）中查看该应用是否有可用的更新，如果有更新，点击“更新”按钮更新应用后，再尝试连接服务器。

2、检查软件网络设置

- 在电子发票软件中，可能存在特定的网络设置选项，有些软件可以选择网络连接模式，如自动检测网络、使用代理服务器等，如果软件设置为使用代理服务器，而代理服务器配置不正确或者代理服务器本身出现故障，就会导致服务器连接异常，进入软件的设置菜单，查看网络设置部分，将代理服务器设置为“无”或者根据正确的代理服务器信息重新配置（如果确实需要使用代理服务器）。

- 有些电子发票平台可能需要特定的网络端口才能正常连接，检查本地防火墙或者网络安全软件是否阻止了该软件使用所需的网络端口，可以暂时关闭防火墙或者网络安全软件（在确保安全的情况下），然后再次尝试连接服务器，如果能够正常连接，说明是防火墙或者网络安全软件的设置问题，需要在防火墙或安全软件中添加允许电子发票软件通过特定端口的规则。

3、确认软件账号和权限

- 确保使用的电子发票软件账号是有效的并且具有足够的权限，如果账号被锁定、欠费或者权限不足，可能会导致服务器连接异常，登录电子发票平台的官方网站，使用账号登录，查看账号状态是否正常，如果账号欠费，按照平台的提示进行充值操作；如果账号被锁定，联系平台客服了解被锁定的原因并按照要求解锁。

- 对于企业用户，检查企业账号下的权限设置，有些企业可能对电子发票的开具、查询等操作设置了不同的权限级别，确保当前操作的账号具有连接服务器和执行相关电子发票操作的权限。

三、排查服务器端可能存在的问题

1、查看服务器状态公告

- 电子发票服务提供商可能会在其官方网站或者平台上发布服务器状态公告，访问电子发票服务提供商的官方网站，查找是否有关于服务器维护、故障或者升级的通知，如果是服务器正在进行维护，通常会告知维护的时间范围和预计恢复时间，在这个时间段内，服务器连接异常是正常的，可以等待维护完成后再尝试连接。

- 有些电子发票平台也会通过短信、邮件等方式通知用户服务器的相关状态信息，检查是否收到此类通知，如果是因为服务器故障导致连接异常，除了等待服务提供商修复外，也可以通过客服渠道了解故障的大致情况和修复进度。

2、联系服务器提供商客服

- 如果经过上述排查，仍然无法确定服务器连接异常的原因，可以联系电子发票服务器提供商的客服，在联系客服之前，准备好相关的信息，如使用的电子发票软件名称和版本、操作系统信息（如Windows 10、iOS 14等）、网络连接方式（Wi - Fi还是有线网络）、是否进行过特殊操作（如软件更新、网络设置更改等）以及服务器连接异常的具体表现（如连接时的错误提示信息等）。

- 可以通过电子发票平台上提供的客服电话、在线客服、客服邮箱等方式联系客服，向客服详细描述问题后，客服人员可能会根据提供的信息进行进一步的排查，如检查服务器端是否存在针对特定账号或者IP地址的限制、是否有未处理的网络配置问题等。

四、其他可能的解决方案

1、清除缓存和Cookie（针对Web版电子发票平台）

- 如果是通过浏览器访问电子发票Web平台时出现服务器连接异常，可以尝试清除浏览器的缓存和Cookie，不同的浏览器清除缓存和Cookie的方法有所不同。

- 在Google Chrome浏览器中，点击浏览器右上角的三个点，选择“更多工具” - “清除浏览数据”，在弹出的窗口中，可以选择清除缓存和Cookie的时间范围，如“全部时间”，然后点击“清除数据”按钮，清除后，关闭浏览器并重新打开，再次尝试登录电子发票平台。

- 在Firefox浏览器中，点击浏览器右上角的菜单按钮，选择“选项”，在“隐私与安全”选项卡中，找到“Cookies和网站数据”部分，点击“清除数据”按钮，按照提示清除Cookie和缓存后，重新启动浏览器并尝试连接电子发票服务器。

2、重新安装电子发票软件（适用于桌面版和移动版）

- 如果经过多种排查仍然无法解决服务器连接异常的问题，可以考虑重新安装电子发票软件，对于桌面版软件，先卸载现有的电子发票软件，在Windows系统下，可以通过“控制面板” - “程序和功能”找到电子发票软件，然后点击“卸载”按钮，卸载完成后，从电子发票服务提供商的官方网站重新下载安装软件，安装过程中按照提示进行操作，注意选择正确的安装路径和安装选项。

- 在移动设备上，卸载电子发票APP的方法是长按APP图标，然后选择“卸载”，卸载后，到应用商店重新搜索电子发票APP并下载安装，安装完成后，使用正确的账号登录并尝试连接服务器。

电子发票显示服务器连接异常可能是由多种原因造成的，需要从网络连接、软件设置、服务器状态等多方面进行排查和处理，通过逐步排查各个可能的因素，往往能够找到问题的根源并解决服务器连接异常的问题，从而保证电子发票相关业务的正常进行。