win10打印服务器不能提供服务,请检查打印服务器，打印机服务器不能提供服务请检查打印服务器怎么办

***：win10下打印服务器无法提供服务，面临这种情况提示检查打印服务器。但文档未给出具体的检查方法或可能的故障原因，只是阐述了打印服务器不能提供服务这一问题以及相应的检查提示，这可能是在使用win10打印功能时遇到的困扰，需要进一步探究诸如网络连接、打印服务器设置、权限等方面是否存在问题。

本文目录导读：

1. 可能的原因
2. 解决方案
3. 预防措施

《Win10下打印服务器不能提供服务的排查与解决之道》

在使用Windows 10操作系统的网络打印环境中，遇到“打印服务器不能提供服务，请检查打印服务器”这样的错误提示是比较令人头疼的，这一问题可能会影响办公效率、学习进程或者其他依赖打印功能的任务，本文章将深入探讨这一问题可能产生的原因以及对应的解决方案，旨在帮助用户快速恢复打印服务器的正常服务。

可能的原因

（一）网络连接问题

1、物理连接故障

- 网线损坏：网线可能在日常使用中被弯折、拉扯，导致内部线路断裂，这会造成打印服务器与网络中的其他设备（如客户端计算机）之间的物理连接中断，即使网络接口显示已连接，但实际上数据无法正常传输。

- 网络接口松动：无论是打印服务器端还是网络交换机、路由器端的网络接口松动，都可能导致连接不稳定，办公室中人员走动可能不小心碰到网线，使接口松动，从而影响打印服务器与网络的连接。

2、网络配置错误

- IP地址冲突：在局域网中，如果打印服务器的IP地址与其他设备的IP地址相同，就会产生冲突，这可能是由于手动设置IP地址时的疏忽，或者是DHCP服务器分配地址出现故障，当IP地址冲突时，打印服务器无法正常接收和发送网络数据，从而导致不能提供服务。

- 子网掩码设置错误：子网掩码用于确定网络中的哪些部分是网络地址，哪些部分是主机地址，如果子网掩码设置错误，打印服务器可能无法正确识别它所在的网络，导致与客户端计算机之间的通信出现问题，在一个192.168.1.0/24的网络中，如果将打印服务器的子网掩码错误设置为255.255.0.0，它可能会尝试与错误的网络段中的设备进行通信。

- 网关设置问题：网关是连接本地网络与其他网络（如互联网或其他子网）的设备，如果打印服务器的网关设置错误，它将无法与局域网外的设备进行通信，或者无法正确地将数据包转发到其他网络段中的客户端计算机，这在复杂网络环境下，例如企业网络中有多个子网的情况下，尤为重要。

（二）打印服务器自身故障

1、硬件故障

- 电源问题：打印服务器的电源供应可能出现故障，电源适配器损坏可能导致打印服务器无法正常启动或在运行过程中突然断电，这可能是由于电源适配器内部电路短路、过载等原因造成的。

- 主板故障：主板是打印服务器的核心部件，如果主板上的芯片、电路出现故障，可能会影响打印服务器的整体运行，主板上的网络控制器芯片损坏可能导致网络连接功能失效，从而使打印服务器无法提供服务。

- 硬盘故障：如果打印服务器使用硬盘来存储打印任务队列、驱动程序等相关数据，硬盘故障可能会导致数据丢失或无法正常读取，硬盘出现坏道可能会使打印服务器在处理打印任务时出错，或者无法启动相关的服务进程。

2、软件故障

- 操作系统问题：打印服务器的操作系统可能出现故障，系统文件损坏可能是由于病毒感染、不正常的关机操作等原因造成的，在Windows 10中，系统文件损坏可能会影响打印服务相关的组件，如Spooler服务。

- 打印服务程序故障：打印服务器上的打印服务程序可能出现错误，这可能是由于程序本身的漏洞、与其他软件的兼容性问题等原因造成的，打印服务程序在更新过程中出现错误，导致部分功能无法正常使用，从而不能提供服务。

（三）打印机相关问题

1、打印机硬件故障

- 卡纸：打印机内部卡纸是常见的问题之一，纸张可能卡在进纸通道、打印头附近或者出纸口等位置，当发生卡纸时，打印机可能会停止工作，并向打印服务器发送错误信号，导致打印服务器认为打印机处于不可用状态，从而不能提供服务。

- 墨盒或硒鼓问题：对于喷墨打印机，墨盒可能干涸、堵塞或者安装不正确；对于激光打印机，硒鼓可能磨损、损坏或者墨粉不足，这些问题都会影响打印机的正常打印，进而导致打印服务器无法将打印任务顺利发送到打印机。

- 打印机机械部件故障：打印机的机械部件，如进纸轮、打印头移动机构等，如果出现故障，会影响打印机的正常运行，进纸轮磨损会导致纸张无法正常送入打印机，打印头移动机构故障可能会导致打印内容错位或者无法打印，这些都会使打印服务器无法完成打印任务。

2、打印机驱动程序问题

- 驱动程序过时：随着打印机的不断更新和操作系统的升级，旧的打印机驱动程序可能不再兼容，过时的驱动程序可能会导致打印机与打印服务器之间的通信出现问题，例如无法正确解析打印任务的格式，从而使打印服务器不能提供服务。

- 驱动程序损坏：驱动程序可能由于病毒感染、软件冲突等原因而损坏，损坏的驱动程序会导致打印机无法正常响应打印服务器的指令，例如无法进行初始化、无法接收打印数据等。

解决方案

（一）网络连接问题的解决

1、物理连接故障的解决

- 检查网线：仔细检查网线是否有明显的破损、弯折痕迹，如果发现网线损坏，可以更换新的网线，在更换网线时，要确保网线的类型（如Cat5e、Cat6等）符合网络要求，并且长度合适，避免过长或过短造成信号衰减或干扰。

- 检查网络接口：查看打印服务器、交换机和路由器上的网络接口是否松动，如果松动，可以将网线重新插拔，确保接口插紧，检查接口的指示灯状态，正常情况下，连接正常时指示灯应该亮起（不同设备的指示灯状态可能有所不同，如常亮或闪烁表示正常连接）。

2、网络配置错误的解决

- 解决IP地址冲突：在Windows 10客户端计算机上，可以通过命令提示符（CMD）输入“ipconfig”命令查看本地网络连接的IP地址信息，然后在打印服务器的管理界面（如果是独立的打印服务器设备）或者在其操作系统的网络设置中（如果是基于Windows 10操作系统的打印服务器），修改IP地址为一个未被使用的地址，如果是使用DHCP服务器分配IP地址，可以在DHCP服务器管理界面中查看IP地址分配情况，确保打印服务器获取到正确的、未冲突的IP地址。

- 修正子网掩码和网关设置：根据网络管理员提供的网络信息，在打印服务器的网络设置中正确设置子网掩码和网关，对于大多数家庭和小型办公网络，如果是192.168.1.0/24的网络，子网掩码应该设置为255.255.255.0，网关应该是该网络段中的路由器的IP地址（如192.168.1.1），设置完成后，可以通过在打印服务器上使用“ping”命令来测试与网关和其他网络设备的连通性，ping 192.168.1.1”来测试与网关的连通性。

（二）打印服务器自身故障的解决

1、硬件故障的解决

- 电源问题：如果怀疑是电源问题，可以尝试更换打印服务器的电源适配器，在更换电源适配器时，要确保其输出电压和电流与原适配器匹配，如果更换电源适配器后打印服务器仍然无法正常启动，可能需要进一步检查打印服务器内部的电源电路是否存在故障，这可能需要专业的电子维修技术人员进行检测和维修。

- 主板故障：对于主板故障，一般需要将打印服务器送到专业的维修中心进行检测和维修，在送修之前，可以尝试对打印服务器进行复位操作（如果有复位按钮），但这可能无法解决主板芯片或电路损坏等严重问题。

- 硬盘故障：如果怀疑是硬盘故障，可以使用硬盘检测工具，如CrystalDiskInfo等，来检测硬盘的健康状态，如果发现硬盘存在坏道或其他严重问题，可以尝试备份硬盘中的重要数据（如果可能的话），然后更换硬盘，在更换硬盘后，需要重新安装打印服务器的操作系统和相关软件。

2、软件故障的解决

- 操作系统问题：对于Windows 10操作系统文件损坏的情况，可以使用系统自带的修复工具，可以在启动时选择“高级启动选项”，然后选择“自动修复”来尝试修复系统文件，如果自动修复无法解决问题，可以使用系统安装盘进行修复安装，这不会删除用户的数据，但会修复系统文件和组件。

- 打印服务程序故障：首先尝试重启打印服务程序，在Windows 10中，可以通过服务管理器来操作，按“Win + R”键，输入“services.msc”，在服务列表中找到“Print Spooler”服务，右键选择“停止”，然后删除“C:\Windows\System32\spool\PRINTERS”文件夹中的所有文件（这些文件是打印任务队列文件），再右键选择“开始”来重启打印服务，如果问题仍然存在，可以尝试重新安装打印服务程序，这可能需要从Windows 10的安装源文件或者打印服务器的官方网站获取相关安装文件。

（三）打印机相关问题的解决

1、打印机硬件故障的解决

- 卡纸问题：按照打印机的用户手册指示，打开打印机的外壳，小心地取出卡住的纸张，在取纸过程中，要注意不要强行拉扯，以免损坏打印机内部的部件，如果卡纸比较严重，无法自行取出，可能需要联系打印机的售后服务人员进行处理。

- 墨盒或硒鼓问题：对于墨盒问题，可以尝试清洗墨盒喷头（对于喷墨打印机），或者更换墨盒，对于硒鼓问题，如果墨粉不足，可以添加墨粉（如果硒鼓支持加粉）或者更换硒鼓，在安装墨盒或硒鼓时，要确保安装正确，按照打印机上的标识和用户手册的指示进行操作。

- 打印机机械部件故障：如果是进纸轮磨损，可以购买新的进纸轮进行更换，对于打印头移动机构等复杂机械部件故障，一般需要专业的维修人员进行维修，在维修之前，可以先联系打印机的制造商客服，获取维修建议和支持。

2、打印机驱动程序问题的解决

- 驱动程序过时：访问打印机制造商的官方网站，在网站上找到对应型号打印机的最新驱动程序，下载并安装最新的驱动程序，在安装过程中，按照提示操作，可能需要先卸载旧的驱动程序。

- 驱动程序损坏：同样需要先卸载损坏的驱动程序，可以通过在Windows 10的“设备管理器”中找到打印机设备，右键选择“卸载设备”，然后勾选“删除驱动程序软件”选项，卸载完成后，重新安装最新的驱动程序。

预防措施

（一）网络方面

1、网络设备管理

- 定期检查网络设备（如交换机、路由器和打印服务器）的物理连接，确保网线连接牢固，网络接口无损坏，可以制定一个定期检查的计划，例如每月进行一次简单的网络设备巡检。

- 对网络设备进行合理的配置备份，在网络设备初始配置完成后，及时备份配置文件，这样在出现配置错误（如IP地址冲突等）时，可以快速恢复到正确的配置状态。

2、网络安全维护

- 安装防火墙和网络安全软件，防止病毒和恶意软件入侵网络，病毒和恶意软件可能会篡改网络设备的配置，或者攻击打印服务器，导致服务故障，定期更新防火墙和安全软件的病毒库，确保其能够识别和抵御最新的网络威胁。

（二）打印服务器方面

1、硬件维护

- 保持打印服务器的工作环境清洁、干燥和通风良好，灰尘和潮湿的环境可能会损坏打印服务器的硬件部件，如主板和硬盘，可以使用空气净化器和干燥剂等设备来改善工作环境。

- 定期对打印服务器进行硬件检测，使用硬件检测工具对硬盘、内存等部件进行健康检查，及时发现潜在的硬件问题并进行处理。

2、软件维护

- 定期更新打印服务器的操作系统和相关软件，操作系统和打印服务程序的更新通常包含安全补丁和性能优化，可以提高打印服务器的稳定性和安全性，在更新之前，要确保备份好重要的数据和配置文件，以防更新过程中出现问题。

- 避免在打印服务器上安装不必要的软件，过多的软件可能会导致软件冲突，影响打印服务的正常运行。

（三）打印机方面

1、打印机使用规范

- 正确使用打印机纸张，按照打印机的纸张规格要求选择纸张，不要在只支持A4纸的打印机中使用A3纸，以免造成卡纸等问题，在放入纸张时，要确保纸张摆放整齐，避免纸张弯曲或褶皱。

- 按照打印机的使用频率进行定期维护，对于高频率使用的打印机，可以每周进行一次简单的清洁，如清洁打印机外壳、进纸口等部位；每月进行一次更深入的维护，如清洁打印头（对于喷墨打印机）或硒鼓（对于激光打印机）。

2、驱动程序管理

- 定期检查打印机驱动程序是否有更新，可以订阅打印机制造商的官方通知，或者在制造商网站上定期查看驱动程序更新情况，及时更新驱动程序可以确保打印机与打印服务器之间的良好通信，提高打印效率和稳定性。

当遇到Win10打印服务器不能提供服务并提示检查打印服务器的情况时，需要从网络连接、打印服务器自身以及打印机等多个方面进行排查，通过仔细分析可能的原因，并采取相应的解决方案，可以有效地解决这一问题，采取预防措施可以减少这类问题的发生频率，提高打印系统的稳定性和可靠性，从而保障办公、学习等各种任务中打印功能的正常使用，在整个排查和解决问题的过程中，需要耐心和细心，并且在必要时寻求专业的技术支持。