税务ukey连接邮箱服务器失败，紧急通知，税务UKey连接邮箱服务器故障，用户操作指南及故障排查方法

税务UKey连接邮箱服务器出现故障，紧急通知用户。附操作指南及故障排查方法，请用户及时查看并处理。

尊敬的税务UKey用户：

部分用户在使用税务UKey连接邮箱服务器时出现故障，导致无法正常发送邮件，为确保您的正常使用，现就相关问题进行如下说明：

故障现象

1、税务UKey连接邮箱服务器时，出现连接失败提示；

2、发送邮件时，邮件内容无法正常发送，出现发送失败提示；

3、部分用户在尝试重新连接或重启税务UKey后，故障依旧存在。

故障原因

1、邮箱服务器不稳定，导致税务UKey无法正常连接；

2、税务UKey与邮箱服务器之间的网络连接出现问题；

3、税务UKey软件版本过低，无法兼容当前邮箱服务器。

解决方案

1、检查网络连接：请确保您的电脑网络连接正常，可尝试重启路由器或更换网络连接方式；

2、检查邮箱服务器状态：请登录邮箱服务商官网或联系客服，了解邮箱服务器运行状态；

3、更新税务UKey软件：请前往税务UKey官方网站下载最新版本软件，安装并更新；

4、重置税务UKey：将税务UKey插入电脑USB接口，按住“重置”按钮，待税务UKey恢复出厂设置后，重新连接邮箱服务器；

5、联系客服：如上述方法无法解决问题，请拨打税务UKey客服电话（400-XXXX-XXXX）或联系邮箱服务商客服，寻求帮助。

故障排查方法

1、检查税务UKey是否插入电脑USB接口；

2、检查电脑是否已开启防火墙，并允许税务UKey软件运行；

3、检查税务UKey软件版本是否为最新版本；

4、检查电脑网络连接是否正常；

5、检查邮箱服务商官网或客服，了解邮箱服务器运行状态。

温馨提示

1、为确保您的信息安全，请在操作过程中，勿将税务UKey与未知设备连接；

2、请定期备份税务UKey中的重要数据，以防数据丢失；

3、如遇故障，请及时联系客服，寻求帮助。

感谢您对税务UKey的关注与支持，我们将竭诚为您提供服务，如有任何疑问，请随时拨打税务UKey客服电话（400-XXXX-XXXX）或联系邮箱服务商客服。

祝您工作顺利！

税务UKey官方客服

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