两台电脑一台主机一套键盘鼠标没反应，两台电脑一台主机一套键盘鼠标故障排查与解决方案

两台电脑出现主机及键盘鼠标故障。经排查，发现是硬件问题，已采取相应解决方案，确保电脑恢复正常使用。

故障描述

我公司技术部遇到了一个棘手的问题：两台电脑共用一台主机，一套键盘鼠标却无法正常使用，主机屏幕上显示“无法识别键盘和鼠标”，两台电脑均无法正常启动，这一现象给我们的工作带来了极大的不便，为了解决这个问题，我们组织了技术团队进行故障排查和修复。

故障原因分析

1、硬件故障：主机、键盘、鼠标等硬件设备可能存在故障，导致无法正常工作。

2、驱动程序问题：操作系统中的驱动程序可能存在错误，导致键盘和鼠标无法识别。

3、软件故障：系统软件可能存在错误，导致设备无法正常工作。

4、系统设置问题：系统设置可能导致设备无法正常使用。

5、线路问题：键盘和鼠标的连接线可能存在接触不良或损坏的情况。

故障排查与解决方案

1、检查硬件设备

（1）检查主机、键盘、鼠标等硬件设备是否完好，如果发现硬件设备损坏，及时更换新的设备。

（2）检查键盘和鼠标的连接线是否完好，是否存在接触不良或损坏的情况，如果发现连接线问题，及时更换新的连接线。

2、更新驱动程序

（1）打开电脑，进入设备管理器，查看键盘和鼠标的驱动程序是否正常。

（2）如果发现驱动程序有问题，右键点击驱动程序，选择“更新驱动程序”。

（3）在弹出的窗口中，选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，系统会自动搜索并安装最新的驱动程序。

3、重置键盘和鼠标

（1）拔掉键盘和鼠标的连接线，重新插入。

（2）如果问题仍然存在，尝试重启电脑。

4、检查系统设置

（1）进入电脑的BIOS设置，查看键盘和鼠标的启动顺序是否正确。

（2）如果发现设置错误，修改启动顺序，确保键盘和鼠标在启动时能够被识别。

5、检查系统软件

（1）打开任务管理器，查看是否有异常进程占用系统资源。

（2）如果发现异常进程，结束进程并查找原因。

6、系统重装

如果以上方法都无法解决问题，可以考虑重新安装操作系统，在安装过程中，确保选择正确的硬件驱动程序。

通过以上方法，我们成功解决了两台电脑共用一台主机，一套键盘鼠标无法正常使用的问题，在今后的工作中，我们将加强硬件设备的管理，定期检查系统软件，确保设备能够正常工作，提高员工对设备故障的应对能力，减少类似问题的发生。

本案例告诉我们，在遇到设备故障时，要冷静分析问题，从硬件、软件、系统设置等方面逐一排查，最终找到解决问题的方法，才能确保设备的正常运行，提高工作效率。