许可证授权向导对话框，许可证授权向导对话框错误代码=-15故障排查及解决方案

许可证授权向导对话框出现错误代码-15，可尝试以下故障排查及解决方案：检查网络连接、确认许可证信息无误、重启电脑或联系技术支持。

您好！在许可证授权向导对话框操作过程中，部分用户反馈出现了错误代码=-15的问题，为了帮助您快速解决这一问题，现将故障排查及解决方案整理如下，请您仔细阅读并按照步骤操作。

故障现象

在许可证授权向导对话框操作过程中，当用户点击“激活”、“续订”或“更新”等按钮时，系统弹出错误代码=-15提示，导致许可证无法正常激活、续订或更新。

故障原因

1、网络连接不稳定或网络延迟过高；

2、许可证服务器配置错误或服务器维护不当；

3、许可证文件损坏或许可证序列号错误；

4、系统环境与许可证服务器不兼容；

5、许可证服务器软件版本过低。

故障排查及解决方案

1、检查网络连接

（1）请确保您的计算机与互联网连接正常，网络连接速度达到要求；

（2）尝试重新启动路由器或交换机，检查网络设备是否正常工作；

（3）使用网络诊断工具检测网络延迟，如ping命令，确保网络延迟在合理范围内。

2、检查许可证服务器配置

（1）登录许可证服务器，检查服务器配置是否正确，包括IP地址、端口、数据库连接等；

（2）确认许可证服务器软件版本与客户端软件版本兼容；

（3）检查许可证服务器日志，查找错误信息，排除服务器配置错误。

3、检查许可证文件

（1）确保许可证文件完整无损坏，可尝试重新下载许可证文件；

（2）检查许可证序列号是否正确，如序列号错误，请联系许可证提供商获取正确序列号。

4、检查系统环境

（1）确认系统环境与许可证服务器兼容，如操作系统、数据库等；

（2）检查系统环境是否存在病毒或恶意软件，如存在，请使用杀毒软件清除。

5、更新许可证服务器软件

（1）登录许可证服务器，检查许可证服务器软件版本是否为最新版本；

（2）如软件版本过低，请升级至最新版本，确保兼容性。

预防措施

1、定期检查网络连接，确保网络稳定；

2、定期维护许可证服务器，保证服务器运行正常；

3、严格审核许可证序列号，确保正确无误；

4、及时更新许可证服务器软件，确保兼容性。

希望以上信息对您有所帮助，如有其他问题，请随时联系我们的技术支持团队，祝您工作顺利！

顺祝商祺！

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