天翼云平台租户支持多少级，天翼云主机租用合同——全面解析租户支持的五级服务体系

天翼云平台支持五级租户服务体系。全面解析天翼云主机租用合同，了解五级服务体系，为租户提供全方位服务支持。

随着云计算技术的飞速发展，越来越多的企业和个人开始选择云服务，其中天翼云作为我国领先的云服务提供商，为广大用户提供稳定、高效、安全的云服务，为了满足不同用户的需求，天翼云平台推出了五级服务体系，为租户提供全方位的支持，本文将详细解析天翼云主机租用合同中的五级服务体系，帮助用户了解并选择适合自己的服务。

天翼云主机租用合同概述

1、合同主体

合同主体包括天翼云服务提供商（以下简称“天翼云”）和租户，天翼云作为云服务提供商，负责提供云主机及相关服务；租户作为云服务使用者，负责使用云主机并支付相应费用。

2、服务内容

天翼云主机租用合同中包含以下服务内容：

（1）云主机租用：租户可根据自身需求选择合适的云主机配置，包括CPU、内存、硬盘等。

（2）网络资源：租户可享受公网IP、带宽等网络资源。

（3）安全防护：天翼云提供全方位的安全防护措施，包括DDoS防护、入侵检测、漏洞扫描等。

（4）技术支持：天翼云提供7x24小时的技术支持服务，解决租户在使用过程中遇到的问题。

3、服务级别

天翼云主机租用合同中的五级服务体系如下：

（1）基础级：提供基础的技术支持服务，包括电话、邮件、工单等渠道。

（2）标准级：提供标准的技术支持服务，包括电话、邮件、工单、远程协助等渠道。

（3）高级级：提供高级的技术支持服务，包括电话、邮件、工单、远程协助、现场支持等渠道。

（4）专家级：提供专家级的技术支持服务，包括电话、邮件、工单、远程协助、现场支持、VIP服务通道等渠道。

（5）定制级：根据租户需求，提供定制化的技术支持服务。

五级服务体系解析

1、基础级

基础级服务适用于对技术支持需求较低的用户，天翼云提供电话、邮件、工单等渠道，解决租户在使用过程中遇到的一般性问题。

2、标准级

标准级服务在基础级的基础上，增加了远程协助服务，租户可通过远程协助，让天翼云技术人员直接登录租户的云主机，解决技术问题。

3、高级级

高级级服务在标准级的基础上，增加了现场支持服务，当租户遇到复杂的技术问题时，天翼云将派遣技术人员到现场进行解决。

4、专家级

专家级服务在高级级的基础上，增加了VIP服务通道，租户可通过VIP服务通道，获得更快速、更专业的技术支持。

5、定制级

定制级服务是根据租户需求，提供个性化、专属的技术支持服务，天翼云可根据租户的具体需求，制定相应的服务方案。

选择合适的服务级别

租户在选择天翼云主机租用服务时，应根据自身需求和预算选择合适的服务级别，以下是一些建议：

1、对于对技术支持需求较低的用户，可选择基础级或标准级服务。

2、对于对技术支持需求较高的用户，可选择高级级或专家级服务。

3、对于对技术支持有特殊需求的用户，可选择定制级服务。

天翼云主机租用合同中的五级服务体系，为租户提供了全方位、多层次的技术支持，用户可根据自身需求，选择合适的服务级别，享受稳定、高效、安全的云服务，在选择天翼云主机租用服务时，请务必仔细阅读合同条款，确保自身权益得到保障。