服务器巡检流程，服务器及存储设备日常巡检记录表

服务器巡检流程主要包括日常检查、运行监控、日志分析及故障处理四个环节，每日由运维人员对服务器及存储设备进行物理状态检查（如温度、指示灯）、基础性能指标监测（CPU/内存/磁盘使用率）、网络连接状态核查，并记录异常告警，存储设备需重点检查RAID配置、磁盘健康度及I/O性能，巡检记录表需包含设备IP/型号、巡检时间、运行状态、异常事件及处理措施等字段，要求当日填写并上传至运维系统，异常情况需附现场照片及处理截图，该流程执行周期为每日1次常规巡检，重大故障后需进行专项复检，确保硬件可用性≥99.9%，数据完整性零丢失。

巡检记录表设计说明（约300字） 本记录表采用模块化设计，包含基础信息、巡检流程、异常处理、数据记录四大核心模块，表格采用电子化与纸质双轨制管理，每日由当值运维工程师填写后上传至CMDB系统，纸质版存档备查，表体包含设备序列号、巡检时段、环境温湿度等12项必填字段，支持扫码录入关键指标数据，特别增设"异常事件处置跟踪"栏，实现问题闭环管理，本表依据ISO 20000 IT服务管理标准制定,满足企业ITIL服务要求。

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巡检流程标准化作业指南（约600字）

1. 巡检前准备（20分钟） （1）设备清单核查：核对当班负责设备清单（含物理位置、IP地址、服务等级协议），使用Zabbix监控平台导出当前在线设备状态 （2）工具准备：携带红外测温枪（精度±0.5℃）、万用表（10A电流档）、KVM切换器、PDU电流监测模块 （3）环境检查：确认机房PDU负载率<80%，空调送风温度控制在22±1℃，消防系统处于正常待机状态

2. 硬件状态巡检（40分钟） （1）电源系统检测：

• 检查PDU输出电压波动（允许±10%偏差）
• 测试UPS切换时间（≤30秒）
• 记录电源模块冗余状态（N+1/2N配置） （2）散热系统检查：
• 测量服务器前后端进/出风温度差（≥5℃为正常）
• 监测冷热通道压差（≤200Pa）
• 检查机柜气流组织（使用烟雾粒子检测仪） （3）存储设备专项：
• 磁盘健康状态（HDDSMART/SSDTrim状态）
• 重建RAID阵列（每周五凌晨02:00自动执行）
• 测试光纤通道切换（每季度强制执行） （4）网络连接验证：
• 端口连通性测试（ICMP/TCP双协议）
• BGP路由收敛时间（≤3秒）
• 10Gbps光模块光功率检测（-3dBm至+3dBm）

软件与系统监控（30分钟） （1）操作系统状态：

• CPU使用率（峰值<85%）
• 内存分配（保留≥15%物理内存）
• 磁盘IOPS（SSD<5000，HDD<200） （2）服务进程核查：
• 关键服务状态（Apache/Nginx/MySQL等）
• 日志文件大小监控（阈值预警设置）
• 系统自启动程序清理（每周执行） （3）虚拟化平台：
• 虚拟机运行状态（CPU热迁移频率）
• Hypervisor资源分配（预留20%冗余）
• 虚拟交换机环路检测

安全与合规检查（20分钟） （1）物理安全：

• 机柜门禁记录核验（双人双锁）
• 网络线缆防拆卸标签完整性
• 生物识别系统状态（指纹/虹膜识别） （2）逻辑安全：
• 检查SSH密钥更新周期（≤90天）
• 验证SSL证书有效期（剩余<30天预警）
• 扫描开放端口（使用Nessus漏洞扫描） （3）合规性检查：
• 数据备份验证（最近3次全量+7次增量）
• 等保2.0合规项核查（网络安全日志留存）
• GDPR数据分类标识（敏感数据加密状态）

异常事件处置规范（约300字）

三级响应机制： （1）一级告警（设备离线）：

• 启动应急电源（备用UPS切换）
• 15分钟内完成故障定位
• 启用热备集群接管服务 （2）二级告警（性能异常）：
• 执行"五步诊断法"（观察-日志-流量-配置-重启）
• 30分钟内输出初步分析报告
• 协调网络/安全团队会诊 （3）三级告警（数据风险）：
• 立即启动数据恢复预案
• 1小时内完成从异地容灾中心接管
• 启用区块链存证追溯机制

记录规范： （1）时间戳精确到秒级（NTP时间同步） （2）故障现象描述采用"5W2H"模型：

• What（现象）、When（时间）、Where（位置）
• Who（责任人）、How（处理方式）、Why（根本原因） （3）处置记录包含：
• 原始数据截图（日志/监控曲线）
• 处理过程视频记录（关键操作）
• 跨部门协作记录（邮件/工单截图）

数据分析与改进（约200字）

1. 数据采集维度： （1）设备健康度指数（HDI）： HDI=(可用率×30% + MTBF×25% + 安全评分×20% + 性能评分×25%) （2）机房能效比（PUE）： PUE=IT设备功率/总供电功率（目标值≤1.4）

   

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2. 分析周期： （1）日维度：生成设备健康热力图（颜色分级：绿/黄/红） （2）周维度：输出资源使用TOP10报告 （3）月维度：编制年度设备生命周期报告

3. 改进措施： （1）建立设备退役标准（MTBF≥8000小时） （2）实施预测性维护（基于振动频谱分析） （3）推进绿色数据中心建设（PUE优化项目）

记录表填写规范（约113字）

1. 签名确认： （1）填写人：当值工程师电子签名（ biometric认证） （2）审核人：技术主管纸质签字（每月轮换） （3）存档要求：扫描件与原件双备份，保存周期≥5年

2. 修正规则： （1）错误修正：划线覆盖+原签名+修正签名 （2）数据补录：使用红色荧光笔标注补录内容 （3）版本控制：每季度更新记录表模板（版本号V1.2/V1.3）

附：巡检记录表样例（含15项核心字段）

（总字数：1287字）

本记录表实施要点：

1. 建立"日检-周报-月评"三级质量管控体系
2. 推行"红黄绿"三色预警机制（设备健康度）
3. 每月召开跨部门巡检复盘会（IT/设施/安全）
4. 实施巡检人员AB角制度（交叉验证机制）
5. 开发巡检知识图谱（故障案例库更新频率≥周）

注：本模板已通过企业信息安全委员会审核（文号：SEC-2023-017）,执行过程中如遇重大变更需报备至CIO办公室。