税务ukey连接邮箱服务器失败，紧急通知，税务UKey连接邮箱服务器故障，影响正常使用，紧急排查中！

税务UKey连接邮箱服务器故障，导致正常使用受影响，已紧急排查中。

尊敬的税务UKey用户：

您好！

我司接到部分用户反馈，在使用税务UKey连接邮箱服务器时出现连接失败的情况，对此，我们深感抱歉，并高度重视此问题，为确保您的正常使用，现将相关情况说明如下：

故障现象

1、使用税务UKey连接邮箱服务器时，出现连接失败提示；

2、部分用户在连接邮箱服务器后，无法正常发送邮件或接收邮件。

故障原因

经技术团队初步排查，导致此故障的原因可能如下：

1、邮箱服务器维护或升级；

2、网络不稳定或DNS解析错误；

3、税务UKey硬件故障。

解决方案

1、确认网络连接：请检查您的网络连接是否正常，确保网络畅通；

2、更新DNS解析：请尝试更换DNS解析服务器，如使用8.8.8.8（谷歌DNS）或114.114.114.114（阿里DNS）；

3、重启税务UKey：请关闭税务UKey，等待一段时间后重新开启，尝试重新连接邮箱服务器；

4、检查硬件：如怀疑税务UKey硬件故障，请及时联系我司客服，我们将为您提供相应的解决方案。

温馨提示

1、如故障仍未解决，请及时联系我司客服，我们将竭诚为您服务；

2、请定期备份重要数据，以免因故障导致数据丢失；

3、请关注我司官方网站及微信公众号，了解最新动态。

故障排查进度

1、我司技术团队已启动紧急排查，力求尽快解决故障；

2、我们将实时关注故障排查进度，并在第一时间通知用户；

3、如有新的解决方案或进展，我们将及时发布。

感谢您对税务UKey的支持与信任，我们将竭诚为您服务，如有任何疑问，请随时联系我司客服，我们将竭诚为您解答。

再次为给您带来的不便表示歉意，敬请谅解！

顺祝商祺！

税务UKey官方客服

【发布日期】XXXX年XX月XX日