电子发票下载错误，紧急通知，电子发票下载服务器异常，请您及时关注并采取相应措施

电子发票下载出现服务器异常，导致下载错误，请用户及时关注并采取相应措施处理。

您好！我司电子发票下载服务器出现异常情况，导致部分用户无法正常下载电子发票，对此，我们深感抱歉，并立即组织技术团队进行排查和修复，现将有关情况通报如下：

异常情况概述

1、时间：自2021年X月X日起，部分用户反映无法下载电子发票。

2、影响范围：涉及我司全国范围内部分用户。

3、原因：经初步排查，是由于服务器软件故障导致。

影响及应对措施

1、影响方面

（1）用户无法下载电子发票，影响报销、入账等业务。

（2）部分企业财务人员因无法获取电子发票，导致业务流程受阻。

2、应对措施

（1）紧急修复服务器故障，恢复正常下载功能。

（2）优化服务器性能，提高系统稳定性。

（3）针对受影响用户，提供以下解决方案：

A. 下载历史发票：用户可登录电子发票服务平台，查询历史下载记录，自行下载。

B. 发票邮寄：对于急需发票的用户，我司将提供发票邮寄服务，确保用户及时获取发票。

C. 咨询客服：用户可通过拨打客服电话（电话号码：XXX-XXXX-XXXX）或在线客服，了解具体处理方案。

后续工作

1、我司将持续关注服务器运行状况，确保系统稳定。

2、针对此次故障，我们将对相关责任人员进行严肃处理，并加强系统维护，防止类似事件再次发生。

3、感谢广大用户对我司工作的支持与理解，我们将竭诚为您提供优质服务。

温馨提示

1、请广大用户在下载电子发票时，注意检查发票信息，确保无误。

2、如遇下载困难，请及时联系客服，我们将竭诚为您解决。

3、请广大用户关注我司官方渠道，了解最新动态。

再次对给您带来的不便表示歉意，感谢您的理解与支持！我们将努力提升服务质量，为您提供更加便捷、高效的电子发票服务。

特此通知。

XXX公司

2021年X月X日