税务ukey邮件服务器失败，紧急通知，税务UKEY邮件服务器故障，影响邮件收发，全面排查及解决方案！

税务UKEY邮件服务器故障，导致邮件收发受影响，现正全面排查并制定解决方案，请关注后续通知。

尊敬的各位税务UKEY用户：

我司收到部分用户反馈，反映税务UKEY邮件服务器出现故障，导致邮件无法正常收发，针对这一问题，我司高度重视，立即组织技术团队进行全面排查，现将有关情况及解决方案通报如下：

故障情况

1、故障时间：自2021年X月X日X时X分起，税务UKEY邮件服务器出现故障。

2、故障现象：部分用户在发送邮件时，出现邮件发送失败、邮件收不到等情况。

3、受影响范围：故障期间，全国范围内使用税务UKEY的用户均受到不同程度的影响。

故障原因

经技术团队排查，发现此次故障原因为税务UKEY邮件服务器硬件故障，在故障发生前，服务器运行正常，未发现异常情况。

故障影响

1、邮件收发受到影响：故障期间，用户无法正常发送和接收邮件，导致工作效率降低。

2、数据传输受到影响：部分重要数据无法通过邮件传输，可能对业务造成一定影响。

解决方案

1、立即启动应急响应机制，确保故障尽快得到解决。

2、技术团队正在全力抢修故障服务器，预计于2021年X月X日X时X分恢复正常运行。

3、在故障期间，请用户尽量使用其他通信方式（如电话、微信等）进行沟通。

4、针对已发送但未成功投递的邮件，请用户耐心等待故障恢复后再次尝试发送。

5、故障恢复后，我司将对邮件服务器进行全面检查，确保系统稳定运行。

预防措施

1、加强服务器硬件设备维护，定期检查设备运行状况，降低故障发生概率。

2、优化邮件服务器配置，提高系统稳定性。

3、加强员工培训，提高故障处理能力。

温馨提示

1、请广大用户密切关注我司官方渠道发布的故障修复进展。

2、如遇邮件发送失败等问题，请及时联系客服，我们将竭诚为您服务。

3、为避免类似故障再次发生，请用户在使用税务UKEY过程中，注意以下几点：

（1）定期备份重要数据。

（2）不随意更改系统设置。

（3）避免使用非法软件或恶意链接。

4、我司将持续关注邮件服务器运行状况，确保用户权益不受侵害。

感谢广大用户对税务UKEY的支持与信任，我司将竭诚为您提供优质服务，如有任何疑问，请随时联系客服，我们将竭诚为您解答。

顺祝商祺！

税务UKEY运营团队

2021年X月X日