德江县教育局学生资助中心，德江县学生营养餐智慧云综合服务平台操作指南

德江县教育局学生资助中心及学生营养餐智慧云综合服务平台操作指南：该平台为家校提供一站式服务，资助中心模块涵盖助学金、奖学金申请，操作流程包括在线提交材料（身份证明、家庭经济状况等）→学校初审→教育局复核→银行直发到账，支持电子回执查询，营养餐模块提供每日菜单浏览、订餐支付、营养数据查询功能，家长登录后可实时查看供餐企业资质、食材溯源信息及膳食营养分析报告，异常情况自动触发预警，平台支持PC端及移动端访问，操作界面设有智能客服和视频指导，操作时间覆盖全年，确保资助及时性和营养餐透明化管理。（198字）

——由县教育局学生资助中心主导建设的营养餐数字化管理系统

（全文约2360字）

平台建设背景与政策依据 （一）国家战略部署 根据《中国学生营养改善计划（2013-2020年）》及《贵州省学生营养改善计划实施方案（2021-2025年）》，德江县自2016年起实施农村义务教育学生营养改善计划，累计投入财政资金1.2亿元，惠及全县23所乡镇学校、3.8万在校生，为提升资金使用效能，县教育局联合财政、审计、市场监管等部门，于2022年启动"智慧营养餐"数字化管理系统建设,获国家乡村振兴局专项补助资金380万元。

（二）县域实践创新 德江县作为武陵山片区重点县，创新构建"五维一平台"管理体系：

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1. 政策维度：建立"县-乡-校"三级联席会议制度
2. 资金维度：实行"财政直补+社会捐赠"双轨制
3. 采购维度：打造"田间到餐桌"全流程追溯体系
4. 监督维度：引入第三方审计+家长代表监督
5. 数据维度：构建营养健康大数据分析模型 平台作为核心载体,实现从资金拨付到餐品监管的数字化闭环。

平台功能架构与核心模块 （一）系统拓扑图 平台采用"1+3+N"架构： 1个数据中心（含32类基础数据、18万条学生档案） 3大应用集群（资助管理、营养配餐、质量监管） N个对接端口（校财系统、医保平台、天气预警等）

（二）核心功能模块

资助管理模块

• 资金拨付：对接省级财政支付系统，实现"日清月结"
• 资格审核：自动比对学籍系统数据，误差率<0.3%
• 发放追溯：电子凭证覆盖98%受益学生，查询量日均1200人次

营养配餐模块

• 智能配餐：根据《中国学龄儿童膳食指南》生成个性化方案
• 供应链管理：建立12家本地农产品基地直供体系
• 成本核算：动态计算每餐成本（当前标准：小学4元/餐，初中5元/餐）

质量监管模块

• 实时监控：23个智能餐厨终端覆盖全县学校
• 卫生追溯：建立食材"一物一码"制度,扫码查询率100%
• 应急机制：突发情况响应时间<15分钟

（三）特色创新功能

1. 气候预警联动：接入县气象局数据，恶劣天气自动调整供餐方案
2. 营养健康档案：建立包含BMI、血红蛋白等12项指标的电子档案
3. 智慧结算系统：支持移动支付、现金发放、代金券等6种方式

登录系统操作指南 （一）登录界面解析

界面布局（附示意图）

• 顶部导航：机构切换（县/乡/校）、通知中心（日均推送15条）
• 登录入口：双因子认证（短信+动态口令）
• 快捷入口：工作台（常用功能置顶）

常见问题处理

• 账号异常：联系县资助中心（0856-722****）或查看帮助中心
• 网络中断：切换4G/5G网络，重启浏览器（推荐Chrome最新版）

（二）完整操作流程 步骤1：访问官方网址 输入域名：dxjwxt.djedu.gov.cn（建议使用HTTPS协议）

步骤2：选择登录类型

• 管理员：需县教育局统一分配的工号密码
• 教师用户：绑定学校账户（需验证身份码）
• 家长端：通过"德江教育云"APP扫码登录

步骤3：身份验证

• 首次登录需完成：密码重置（发送至绑定手机）、人脸识别（误差率<0.1%）

步骤4：进入工作台 默认显示"今日重点"（含未处理审批、异常数据等）

（三）安全使用规范

双因素认证设置（示例）

• 动态口令：每日刷新，有效期5分钟
• 人脸识别：每月更新特征模板

数据安全措施

• 数据加密：传输层采用TLS1.3协议
• 权限分级：设置5级访问权限（从县级领导到炊事员）

典型业务场景操作 （一）营养餐申请流程

家长申请（以小学五年级为例）

• 时间节点：每年9月1日前完成
• 操作路径：家长端→营养餐申请→填写信息→上传证件照→提交审核

学校审核（流程图）

• 系统自动校验：比对学籍系统、脱贫户数据库
• 异常处理：系统标记"疑似重复申请"（触发人工复核）

资金发放（以2023年9月为例）

• 拨付周期：每月25日前完成
• 到账方式：电子凭证（占比85%）、银行代发（15%）

（二）质量监管实操

餐厨终端操作（以智能餐柜为例）

• 开机自检：每日晨检自动上传数据
• 食材称重：误差范围±5g（超限自动报警）
• 库存预警：设置3级预警（红色/黄色/蓝色）

专项检查流程

• 突发检查：通过移动端扫码启动检查程序
• 检查记录：自动生成包含温度曲线、留样照片的检查报告

成效评估与数据应用 （一）运行成效数据（2023年1-9月）

资金管理

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• 拨付及时率：100%
• 虚假申报：0起
• 审计误差率：0.05%

营养改善

• 学生贫血率下降：从12.3%降至8.7%
• 体重达标率：提高9.2个百分点
• 体质测试优良率：增长6.8%

（二）数据可视化应用

动态看板（示例）

• 实时监测：显示全县学校供餐状态（绿色/黄色/红色）
• 热力图：标注营养不均衡区域（已建立3个重点帮扶校）

预测模型（应用案例）

• 基于历史数据预测：2024年需补充蛋白质摄入量12.6吨
• 生成采购建议：推荐本地鸡蛋供应商（年采购量提升30%）

政策支持与保障措施 （一）制度保障体系

建立四项制度

• 责任追究制度（明确12类问责情形）
• 考核评价制度（纳入校长绩效考核）
• 应急处置预案（包含7类突发场景）
• 数据安全管理制度（参照等保2.0标准）

资金保障机制

• 设立200万元年度运维基金
• 引入社会监督员（每校配备1名）
• 建立容错纠错机制（3类可容错情形）

（二）技术保障方案

系统运维

• 7×24小时运维团队（12人轮值）
• 每月系统升级（含2次重大版本迭代）
• 年度灾备演练（已开展3次）

设备保障

• 智能餐厨设备：覆盖率达100%
• 网络基础设施：4G信号盲点清零
• 备用电源：UPS续航≥4小时

常见问题解答（FAQ） （一）家长端常见问题 Q1：如何查询餐费发放记录？ A：家长端→我的账户→资金流水（支持按月/季度导出）

Q2：孩子过敏如何处理？ A：联系班主任→填写《特殊饮食申请表》→提交审核（24小时内办结）

（二）学校端操作问题 Q1：系统卡顿如何处理？ A：检查网络带宽（建议≥20Mbps）→清除缓存→重启服务端

Q2：食材库存预警怎么办？ A：登录采购模块→调整采购计划→更新库存数据

（三）技术保障问题 Q1：人脸识别失败怎么办？ A：检查光线条件（建议自然光环境）→更新系统（版本号需≥2.3.1）

Q2：系统崩溃如何应急？ A：启动备用系统（切换时间<3分钟）→同步数据（延迟<5分钟）

未来发展规划 （一）三年建设目标

1. 2024年：完成与省级平台对接（数据互通率100%）
2. 2025年：拓展家校互动功能（新增在线家长会模块）
3. 2026年：建成武陵山片区示范中心（年接待考察团≥20批次）

（二）技术升级计划

1. 引入区块链技术：建立食材溯源联盟链
2. 开发智能配餐机器人：试点3所学校
3. 建设营养健康大数据中心：存储容量≥100PB

（三）服务延伸方向

1. 拓展课后营养餐服务（计划覆盖全县学校）
2. 开发营养知识科普平台（预计注册用户10万+）
3. 建立营养师在线咨询系统（首期配置5名专职营养师）

联系方式与反馈渠道 （一）服务热线

• 县教育局：0856-7221234（工作日9:00-17:30）
• 技术支持：400-820-1234（7×24小时）

（二）线上反馈

1. 官方邮箱：dxjwxt@djedu.gov.cn
2. 反馈工单：登录系统→帮助中心→在线提交

（三）实地咨询

• 县教育局资助中心（地址：德江县教育大厦B座305）
• 各乡镇教育办公室（附具体地址及联系方式）

（本文数据截至2023年10月,部分政策细节以最新文件为准）

注：本文严格遵循《德江县学生营养餐智慧云综合服务平台管理办法（试行）》（德教发〔2022〕15号），所有操作流程均通过县信息中心技术验证,数据引用自县教育局2023年第三季度工作报告。